Zaznacz stronę

Relacja z Shopcamp

W dniu wczorajszym odbyła się kolejna (podobno 8 😉 ) odsłona imprezy dla ekomersiaków pn. ShopCamp. Uczestniczyłem w niej po raz pierwszy i postanowiłem napisać krótką relację z tej imprezy. Miejscem spotkania był Jazz Club Drukarnia na krakowskim Podgórzu. Sala w której odbywało się spotkanie była na poziomie -1 czyli w piwnicach. Stwierdzam, że jest to najzimniejsze miejsce w Krakowie :). Byłem tam drugi raz (pierwszy na MoonCampie) i dokładnie tak samo zmarzłem. Ale do rzeczy. Na spotkaniu pojawiło się około 100 osób – sala była dość szczelnie wypełniona uczestnikami. (więcej…)

Jak zrobić sobie czarny PR w trzech krokach

Trafiłem na wykopie na taki oto „kwiatek” :  Obsługa Klienta wg sklepu e-lady

Po zapoznaniu się z treścią w/w strony mam pewne refleksje, którymi chcę się z Tobą podzielić :
(nie rozpatruję, kto miał rację – Klientka czy pracownik sklepu – skupiam się na wnioskach z zaistniałej sytuacji)

Pierwszy błąd – zlekceważenie Klienta

Pracownik sklepu potraktował od razu Klientkę lekceważąco – pisząc cytuję ” … magicze słowo : „szukanie zaawansowane” …„. Zdarza się, że klienci nie potrafią obsługiwać naszego super hiper sklepu – nie tylko dlatego, że nie czują się pewnie w internecie ale dlatego, że możesz mieć „zakręcony” sklep, engine wyszukiwarki, layout itd itp. Często klienci dzwonią ponieważ łatwiej im zamówić coś przez telefon niż przebrnąć przez „dziwne i skomplikowane” formularze. Pamiętaj o tym, że na Twój sklep trafiają Klienci bardzo zaawansowani, zaawansowani jak również tacy dla których zakupy przez internet to nowość – dlaczego zrażać ich na samym początku ? (więcej…)

Jak zmniejszyć koszty domen

Domeny, domeny, tanie domeny

W biznesie internetowym podstawą są domeny. Domeny zarówno sklepowe jak i zapleczowe. Za każdą domenę płacimy przy zakupie oraz co roku przy odnowieniu (przedłużeniu) domeny. Różne firmy sprzedające domeny „łowią” klientów na promocje np. domena za 0 zł (tylko, że później za przedłużenie trzeba zapłacić 100zł + VAT). Bardzo często klienci zostają w takiej firmie i płacą co roku 100+VAT. A można zmniejszyć te koszty. Jak to zrobić ? (więcej…)